Esta Política explica que dados pessoais a Nexora recolhe, por que são usados, com que bases legais são tratados, com quem podem ser partilhados, como são protegidos e que direitos o utilizador pode exercer.
1. Quem somos
A Nexora é uma plataforma digital para gerir estado, energia, recuperação e bem-estar a longo prazo através de recomendações personalizadas, protocolos, conteúdos educativos, personalização por IA, eventos online e comunidade.
2. Âmbito
Esta Política aplica-se ao site, formulários, testes, onboarding, conta, protocolos, materiais, comunidade, newsletters, suporte e serviços digitais relacionados da Nexora.
3. Dados que podemos recolher
Podemos tratar dados de conta, contacto, respostas a testes, sono, nutrição, atividade, recuperação, objetivos, bem-estar subjetivo, progresso, pagamentos, dados técnicos e comunicações.
4. Finalidades
Usamos dados para operar o serviço, personalizar rotas e protocolos, dar suporte, fornecer acesso a materiais, processar pagamentos, segurança, análise, melhoria do produto, obrigações legais e marketing com consentimento ou outra base legal.
5. Bases legais
Conforme o contexto, o tratamento pode basear-se em contrato, medidas pré-contratuais, consentimento, consentimento explícito para dados sensíveis de health/lifestyle, interesse legítimo ou obrigação legal.
6. Dados de estado e sensíveis
A Nexora não exige diagnósticos médicos, mas o utilizador pode fornecer voluntariamente dados sobre estado, sono, stress, energia, recuperação ou estilo de vida. Esses dados são usados apenas para funções da Nexora e não são vendidos.
7. Personalização por IA
Algoritmos e IA podem apoiar índices, rotas, recomendações e protocolos. Os resultados são informativos e educativos, não diagnóstico médico nem prescrição de tratamento.
8. Cookies
Podemos usar cookies necessários, analíticos, funcionais e de marketing, píxeis e local storage. Cookies opcionais são usados com consentimento quando exigido por lei.
9. Partilha de dados
Os dados podem ser partilhados com fornecedores de infraestrutura, analytics, CRM, pagamentos, suporte, segurança, especialistas, contratantes, bancos, autoridades ou em reorganização empresarial, apenas quando necessário.
10. Transferências internacionais
Se houver transferência entre países, aplicamos medidas contratuais, técnicas e organizativas razoáveis.
11. Conservação
Conservamos dados apenas pelo tempo necessário para o serviço, contrato, segurança, registos, obrigações legais, litígios ou proteção de direitos.
12. Segurança
Aplicamos medidas razoáveis como controlo de acesso, limitação de permissões, encriptação, cópias de segurança, registos, monitorização e confidencialidade de contratantes.
13. Direitos do utilizador
Conforme a lei aplicável, o utilizador pode pedir acesso, correção, eliminação, limitação, oposição, portabilidade, retirada de consentimento, cancelamento de marketing e reclamação à autoridade competente.
14. Crianças e menores
A Nexora não se destina a crianças. Salvo indicação em contrário, o serviço é para pessoas com 18 anos ou mais, ou menores com autorização do representante legal.
15. Marketing
Podemos enviar notícias, conteúdos e ofertas com consentimento ou quando permitido por lei. O utilizador pode cancelar a qualquer momento.
16. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A nova versão será publicada no site com a data de entrada em vigor.
17. Contacto
Para questões de privacidade, cookies ou direitos do utilizador, contacte o operador da Nexora.