Esta Política explica qué datos personales recopila Nexora, por qué se utilizan, las bases legales del tratamiento, con quién pueden compartirse, cómo se protegen y qué derechos puede ejercer el usuario.
1. Quiénes somos
Nexora es una plataforma digital para gestionar el estado, la energía, la recuperación y el bienestar a largo plazo mediante recomendaciones personalizadas, protocolos, contenidos educativos, personalización con IA, eventos online y comunidad.
2. Alcance de la Política
La Política se aplica al sitio web de Nexora, formularios, tests, onboarding, cuenta, protocolos, materiales educativos, comunidad, newsletters, soporte y servicios digitales relacionados.
3. Datos que podemos recopilar
Podemos tratar datos de cuenta, contacto, respuestas a tests, sueño, nutrición, actividad, recuperación, objetivos, bienestar subjetivo, progreso, pagos, datos técnicos y comunicaciones del usuario.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos datos para operar el servicio, personalizar rutas y protocolos, dar soporte, facilitar acceso a materiales, procesar pagos, proteger la seguridad, analizar y mejorar el producto, cumplir obligaciones legales y enviar marketing cuando exista consentimiento u otra base legal.
5. Bases legales
Según el contexto, el tratamiento puede basarse en contrato, medidas precontractuales, consentimiento, consentimiento explícito para datos sensibles de salud/estilo de vida, interés legítimo u obligación legal.
6. Datos de estado y datos sensibles
Nexora no exige diagnósticos médicos, pero el usuario puede aportar voluntariamente datos sobre estado, sueño, estrés, energía, recuperación o estilo de vida. Estos datos se usan solo para funciones de Nexora y no se venden.
7. Personalización con IA
Algoritmos e IA pueden ayudar a calcular índices, rutas, recomendaciones y protocolos. Los resultados son informativos y educativos; no son diagnóstico médico ni prescripción de tratamiento.
8. Cookies y tecnologías similares
Podemos usar cookies necesarias, analíticas, funcionales y de marketing, píxeles y almacenamiento local. Las cookies opcionales se usan con consentimiento cuando la ley lo requiere.
9. Con quién compartimos datos
Los datos pueden compartirse con proveedores de infraestructura, analítica, CRM, pagos, soporte, seguridad, expertos, contratistas, bancos, autoridades o en una reorganización empresarial, solo en la medida necesaria.
10. Transferencias internacionales
Si los datos se transfieren entre países, aplicamos medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables conforme a la ley aplicable.
11. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir contratos, mantener seguridad, registros, obligaciones legales, resolver disputas o proteger derechos.
12. Seguridad
Aplicamos medidas razonables como control de acceso, limitación de permisos, cifrado, copias de seguridad, registro, supervisión de seguridad y confidencialidad de contratistas.
13. Derechos del usuario
Según la ley aplicable, el usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento, baja de marketing y presentar una reclamación ante la autoridad competente.
14. Menores
Nexora no está destinada a niños. Salvo indicación expresa, el servicio es para personas de 18 años o más, o para menores solo con permiso de su representante legal.
15. Comunicaciones de marketing
Podemos enviar noticias, materiales y ofertas con consentimiento o cuando la ley lo permita. El usuario puede darse de baja en cualquier momento.
16. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política. La nueva versión se publicará en el sitio con la fecha de vigencia.
17. Contacto
Para cuestiones de privacidad, cookies o derechos del usuario, contacta con el operador de Nexora por los canales indicados.